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　　a．立即打斷她講話，告訴她目前很忙不能談這個問題，然后繼續(xù)搞自己原來的工作？

　　b.把原來工作放在一邊，傾聽她講的問題然后為之解決？

　　c.先明確這問題是否需要立即解決？如果不是的，建議等手邊工作完成后，再同她一起商量并作出決定？

　　不管你是多么忙碌，絕對不能粗暴地對待想同你談話的員工們。

　　答案a明顯地不正確，多數(shù)管理人員都知道。

　　答案b解決了問題，但未能使員工有機(jī)會從中獲取經(jīng)驗(yàn)。

　　答案c講述了一位優(yōu)秀經(jīng)理要做的事。這辦法表示他巧妙地使用了時間，反映他愿意積極聽取員工關(guān)心的事務(wù)，又幫助她發(fā)展才能。