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昨日是首個(gè)12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)�。山東省各級人力資源和社會保障部門的社保經(jīng)辦人員、勞動關(guān)系工作人員和社保專家，紛紛在街頭、廣場設(shè)置咨詢點(diǎn)，現(xiàn)場接收群眾的社保、就業(yè)、退休待遇等政策的咨詢，以及合法權(quán)益受到侵害的舉報(bào)投訴。

12333熱線是國家統(tǒng)一設(shè)立的人力資源社會保障公益服務(wù)電話，面向社會公眾提供人力資源社會保障政策、法規(guī)、辦事指南咨詢，勞動技能培訓(xùn)、人才招錄、就業(yè)、社會信息查詢、社會保障卡掛失、以及受理勞動者及用人單位相關(guān)投訴、舉報(bào)等服務(wù)。

12333服務(wù)系統(tǒng)全天自動語音應(yīng)答，法定工作日朝九晚五提供人工咨詢服務(wù)，但撥打12333熱線，發(fā)現(xiàn)暫時(shí)只能受理省級和青島地區(qū)業(yè)務(wù)。目前，我省各級人力資源和社會保障部門都在逐漸健全完善12333咨詢服務(wù)系統(tǒng)，下一步我省將健全完善全省12333咨詢服務(wù)，提供政策、辦事咨詢、信息查詢、社保卡掛失、投訴舉報(bào)等服務(wù)。

我省12333服務(wù)系統(tǒng)已處在最后完善階段，攀枝花、廣元等地即將開通，預(yù)計(jì)今年年底，全省群眾都可通撥打12333熱線咨詢政策、辦理人力資源和社會保障方面的業(yè)務(wù)。省人社廳信息中心技術(shù)負(fù)責(zé)人表示。