最近，我應(yīng)約去為一家生活用紙企業(yè)做經(jīng)營(yíng)診斷。這家企業(yè)在最近兩年，銷(xiāo)售額直線(xiàn)下降，已從原來(lái)每月銷(xiāo)售1000萬(wàn)下滑到每月300萬(wàn)的銷(xiāo)售額；市場(chǎng)萎縮得也很厲害，原來(lái)在一些大賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品也紛紛下架，經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)失去信心再與這家公司合作，就連同這個(gè)公司老板的親戚經(jīng)銷(xiāo)商也不愿意繼續(xù)經(jīng)銷(xiāo)這家公司的產(chǎn)品。目前情況看，整個(gè)公司可以說(shuō)是已經(jīng)到了倒閉的邊緣。
我和這家企業(yè)的老板認(rèn)識(shí)已經(jīng)五年有多，記得應(yīng)該是在一次開(kāi)生活用紙年會(huì)上認(rèn)識(shí)的。我對(duì)這位老板的印象是勇于開(kāi)拓、敢沖敢干、有魄力，喜歡學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。記得我們那一次聊天的時(shí)候，他就跟我說(shuō)過(guò)，他們公司這些年來(lái)僅是用于培養(yǎng)年輕干部的學(xué)習(xí)費(fèi)用就用去二百多萬(wàn)。說(shuō)實(shí)在的，我對(duì)這位老板還是挺佩服的，佩服他的遠(yuǎn)見(jiàn)和魄力。作為一家銷(xiāo)售額每月還不到1000萬(wàn)的企業(yè)，這可不是一筆小的支出，特別是目前從行業(yè)比較來(lái)說(shuō)還屬于比較落后的生活用紙企業(yè)，這更是不可思議。當(dāng)然，我估計(jì)這位老板肯定是領(lǐng)悟到了企業(yè)最好的投資就是投在智力和學(xué)習(xí)上，尤其是投在員工的學(xué)習(xí)上。
然而，通過(guò)診斷發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)可真正是一家“學(xué)習(xí)型”企業(yè)：當(dāng)我們一走進(jìn)企業(yè)，立馬就可以看見(jiàn)，從門(mén)口到辦公室到車(chē)間，從廚房到倉(cāng)庫(kù)到衛(wèi)生間，到處都是關(guān)于學(xué)習(xí)的標(biāo)語(yǔ)：“學(xué)習(xí)才能進(jìn)步！”“學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)！”“三人行必有我?guī)�！”“學(xué)無(wú)止境，學(xué)海無(wú)涯”“知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富，學(xué)習(xí)成就未來(lái)�！钡鹊葮�(biāo)語(yǔ)。據(jù)了解，企業(yè)每年組織員工到外面學(xué)習(xí)不低于10次，每次回來(lái)都要寫(xiě)心得體會(huì)，還要求落實(shí)到工作中去；企業(yè)曾經(jīng)從外面聘請(qǐng)來(lái)的講課老師也有10多個(gè)。他們的人力資源經(jīng)理告訴我，說(shuō)他們企業(yè)曾經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)曾仕強(qiáng)老師的中國(guó)式管理，余世維老師的執(zhí)行力，陳安之老師的成功學(xué)，李踐老師的績(jī)效飛輪。這位老板對(duì)李踐老師的績(jī)效飛輪更是推崇備至，要求公司一定要按李老師的要求全面執(zhí)行，雖然執(zhí)行了一年有多，可就是沒(méi)有看到什么效果。公司還購(gòu)買(mǎi)了不少聚成的課程，中層以上的骨干全部都參加過(guò)聚成學(xué)院里大課學(xué)習(xí)，也經(jīng)常邀請(qǐng)聚成的老師到企業(yè)講課，主要是講一些激勵(lì)課和執(zhí)行力課程�！ �
學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，學(xué)習(xí)使企業(yè)走向輝煌，未來(lái)的企業(yè)肯定是學(xué)習(xí)型企業(yè)，不善于學(xué)習(xí)的企業(yè)肯定會(huì)走向衰亡，這都不是假話(huà)�？晌覀兺ㄟ^(guò)診斷這家企業(yè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)的退步和市場(chǎng)萎縮的問(wèn)題也恰恰就出在學(xué)習(xí)上。為什么會(huì)這樣？為什么產(chǎn)生了這樣負(fù)面的結(jié)果？通過(guò)診斷分析，我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主要出在以下幾個(gè)方面：
第一、企業(yè)首先沒(méi)有明確學(xué)習(xí)的目的。學(xué)習(xí)知識(shí)其實(shí)不是企業(yè)的目的，企業(yè)的目的是想通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)的知識(shí)，能夠在企業(yè)的實(shí)踐中得到使用，使知識(shí)變成技能，使技能變成習(xí)慣，使用這些知識(shí)、技能和習(xí)慣來(lái)解決企業(yè)中的問(wèn)題。
第二、學(xué)習(xí)的課程雜亂、不成系統(tǒng)。其實(shí)每一個(gè)老師的課程都有其系統(tǒng)性，老師講的課程都沒(méi)有錯(cuò)，他們講的也都有自己的一套道理�？蓡�(wèn)題就是我們企業(yè)應(yīng)該如何選擇每一位老師的課程、選擇那些課程。人生選擇是最重要的，企業(yè)選擇是最重要的，選擇好課程也是最為重要的，企業(yè)往往不是學(xué)得越多越好，學(xué)得越雜越優(yōu)秀，而是選擇最合適的課程來(lái)學(xué)習(xí)最有效果�！ �
第三、企業(yè)的學(xué)習(xí)只重視知識(shí)的學(xué)習(xí)，沒(méi)有技能上培訓(xùn)。所以，學(xué)習(xí)的時(shí)候很激動(dòng)，回來(lái)以后基本都(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)不會(huì)動(dòng)。以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為例，老師講的可能都是一些營(yíng)銷(xiāo)中的基本理論，很少有根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)業(yè)務(wù)工作來(lái)展開(kāi)實(shí)施“一對(duì)一”的培訓(xùn)，解決市場(chǎng)一線(xiàn)上的存在問(wèn)題。但是，作為小企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們覺(jué)得首先還是能解決市場(chǎng)一線(xiàn)上的問(wèn)題的這一類(lèi)培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)更為合適。
那么，企業(yè)到底應(yīng)該如何學(xué)習(xí)才不至于走進(jìn)誤區(qū)？才不會(huì)像以上這家企業(yè)那樣在學(xué)習(xí)中走向失��？我認(rèn)為必須解決以下幾個(gè)問(wèn)題：
為什么學(xué)？
為什么要學(xué)。這是解決學(xué)習(xí)的目的性問(wèn)題，很多企業(yè)都是因?yàn)闆](méi)有明確學(xué)習(xí)的目的性而導(dǎo)致浪費(fèi)時(shí)間和浪費(fèi)金錢(qián)，公司出錢(qián)聘請(qǐng)老師來(lái)講課了，員工也努力學(xué)習(xí)了，可就是沒(méi)有看到效果，學(xué)習(xí)不學(xué)習(xí)好像都是一個(gè)樣！我們看到大多數(shù)企業(yè)的學(xué)習(xí)就像是在作秀，有的是看見(jiàn)別人學(xué)我也學(xué)，根本就沒(méi)有弄清楚學(xué)習(xí)是為了什么，其作用和目的根本就沒(méi)有明確。一般情況下，學(xué)習(xí)的目的就是想通過(guò)學(xué)習(xí)讓員工在意識(shí)上得到提高，在行為上得到規(guī)范，在業(yè)績(jī)上得到提升。企業(yè)不是學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，企業(yè)的根本目的在于創(chuàng)造顧客和盈利，所以，企業(yè)的學(xué)習(xí)與學(xué)校的學(xué)習(xí)有著根本性的不同，不要因?yàn)閷W(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，也不要因?yàn)樽餍悴艑W(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)的目的在于為企業(yè)的根本目標(biāo)而服務(wù)。離開(kāi)了企業(yè)的根本目的的學(xué)習(xí)統(tǒng)統(tǒng)都是浪費(fèi)！
學(xué)什么
知識(shí)年代、信息爆炸年代，選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容就尤為重要和關(guān)鍵，否則就會(huì)是浪費(fèi)時(shí)間。平常你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)90%的企業(yè)對(duì)選擇教師和選擇課程都沒(méi)有研究，更沒(méi)有上升到標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的議程上；很多企業(yè)都是跟隨著行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)走，標(biāo)桿企業(yè)選擇什么他們也選擇什么，生怕跟不上標(biāo)桿企業(yè)就會(huì)落后。其實(shí)，這樣的選擇是走進(jìn)誤區(qū)的。因?yàn)樾∑髽I(yè)的實(shí)際情況跟大企業(yè)的實(shí)際情況不是一回事，大企業(yè)早已走過(guò)小企業(yè)現(xiàn)時(shí)的這個(gè)階段。大企業(yè)過(guò)去的成長(zhǎng)階段的學(xué)習(xí)課程才是我們小企業(yè)今天應(yīng)該選擇的�！ �
到底企業(yè)應(yīng)該學(xué)什么的標(biāo)準(zhǔn)我覺(jué)得首先是要學(xué)以致用，對(duì)癥下藥，因企而異，不能隨意聽(tīng)從一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售人員的盲目推薦和指引，要有自己的選擇流程和選擇標(biāo)準(zhǔn)。其次是選擇老師最好還是在行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家中進(jìn)行選擇，因?yàn)檫@樣的老師對(duì)行業(yè)的了解更為深入，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展和整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也有更高的認(rèn)識(shí)。選擇的知識(shí)課程也更能切合實(shí)際應(yīng)用，但現(xiàn)實(shí)上有很多企業(yè)在這方面都是犯了好高慕遠(yuǎn)的錯(cuò)誤，都認(rèn)為老師是越熱門(mén)越好。但事實(shí)證明，老師和課程應(yīng)該是越適用企業(yè)實(shí)際情況越好。最后就是選擇課程要以實(shí)用性為主，知識(shí)性和激勵(lì)性為輔�！ �
如何學(xué)
學(xué)習(xí)首先要專(zhuān)一和系統(tǒng)化，不要東學(xué)一點(diǎn)、西學(xué)一點(diǎn)。要把一個(gè)老師的課程鉆研透徹，然后應(yīng)用到實(shí)踐中去。我們見(jiàn)過(guò)很多企業(yè)經(jīng)常去學(xué)習(xí)，聽(tīng)的課程也很多，可就是見(jiàn)不到效果。為什么會(huì)這樣？理由很簡(jiǎn)單，聽(tīng)得多就是聽(tīng)得雜，聽(tīng)得雜就很難理得透，理不透就會(huì)是囫圇吞棗，什么也沒(méi)有搞懂，搞不懂就很難變成動(dòng)作應(yīng)用。所以，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不一定在于多，而是在于把一個(gè)系統(tǒng)化的知識(shí)學(xué)深學(xué)透，直到變成簡(jiǎn)單的行為動(dòng)作。
學(xué)習(xí)要循序漸進(jìn)，不能好高慕遠(yuǎn)。有的企業(yè)就是喜歡聘請(qǐng)一些“大師級(jí)”人物跟員工講課，認(rèn)為這些“大師”有起死回生的法術(shù)，有力挽狂瀾的驚天本領(lǐng)。其實(shí)，“大師”們基本都是沒(méi)有什么時(shí)間深入到企業(yè)的實(shí)際情況的，也不可能給出什么良方秘方醫(yī)治企業(yè)的員工素質(zhì)低下的能力，更沒(méi)有什么一下子就能提高業(yè)績(jī)的特殊培訓(xùn)課程。學(xué)完“大師”們的課程后，你還可能覺(jué)得“大師”們也只不過(guò)如此而已。企業(yè)的學(xué)習(xí)還是要一步一步地學(xué)，就像企業(yè)的工作一樣，不可能一步登天。我見(jiàn)過(guò)有很多小企業(yè)在學(xué)習(xí)什么6Σ、平衡積分卡等課程，但是，到了企業(yè)的基層一問(wèn)才知道，員工連基本的名詞術(shù)語(yǔ)都沒(méi)有弄懂。就連在現(xiàn)場(chǎng)管理中5S（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)）這么簡(jiǎn)單方法動(dòng)作還是沒(méi)有學(xué)好做好�！ �
學(xué)習(xí)后要行動(dòng)，不要停留在思想上，要立馬落實(shí)到行動(dòng)上。我相信90%以上的企業(yè)聽(tīng)課后都沒(méi)有把所聽(tīng)的課程內(nèi)容落實(shí)到行動(dòng)上。如果是這樣，那聽(tīng)來(lái)的永遠(yuǎn)是知識(shí)，它不會(huì)變成動(dòng)作，更不會(huì)為企業(yè)增值。這就不難解釋為什么我們很多企業(yè)聽(tīng)完大課后沒(méi)有見(jiàn)到效果？原因就是我們只是聽(tīng)，聽(tīng)只能是啟迪思維，沒(méi)有達(dá)到應(yīng)用階段。知識(shí)只有通過(guò)不斷地在企業(yè)的實(shí)踐中應(yīng)用才能產(chǎn)生效果，還要不斷改善和糾正才能得到完善，才能變成企業(yè)的群體習(xí)慣，才能為企業(yè)增加效益。
