據(jù)“中國企業(yè)面臨的最大管理挑戰(zhàn)”調(diào)查結(jié)果顯示：未來十年，人力資源部門的職責需要進行轉(zhuǎn)型。其中，“員工即是客戶”、“戰(zhàn)略地位上升，管理責任下移”成為了目前企業(yè)HR最為關(guān)注的熱點。也就是說，未來人力資源管理部門應(yīng)騰出更多的時間在“核心戰(zhàn)略角色”的扮演上，更大效率地發(fā)揮整個部門的運作能力和功效。
以H公司為例，H公司是一家做手機軟件和程序開發(fā)的公司，成立之初，只有十幾人。隨著業(yè)務(wù)不斷做大，慢慢發(fā)展成上百人規(guī)模的公司，并在全國開了幾家分公司。而公司的人力資源部門卻始終只有3、4人，不光要負責本地公司的日常事務(wù)，還要負責分公司員工的社會保險、人事檔案的辦理和薪酬的計算等等。不僅要經(jīng)常奔波于各地，而且忙的焦頭爛額。2012年底，公司決定將核心人才戰(zhàn)略聚焦在高新技術(shù)人才的引進和培訓上，并將這一重要任務(wù)交給HR部門負責。這在無形中給工作已經(jīng)飽和的HR部門又增加了很大的負擔，但相比之下，人才的引進和培訓卻比日常人力資源管理工作更加重要，面對如此難題，HR部門又應(yīng)該如何破局呢？
面對這種情況，HR的第一反應(yīng)通常是招兵買馬，分擔工作。這個思路看似可行，但無形中卻增加了人力成本，而且新人對于公司并不熟悉，還要花時間和精力進行培訓，在有限的時間內(nèi)也未必能夠分擔工作。因此，面對這種情況，大多數(shù)企業(yè)開始尋找專業(yè)的人力資源外包供應(yīng)商進行非核心事務(wù)的分攤。以中國最專業(yè)的人力資源外包提供商易才集團為例，對于日常事務(wù)性工作，易才集團可以為該企業(yè)提供社會保險、住房公積金、員工檔案、人事手續(xù)等服務(wù)，幫助企業(yè)處理類似社會保險、薪酬管理等以數(shù)據(jù)為核心的計算類事務(wù)，有效降低了該企業(yè)HR部門的工作量，保障其高新技術(shù)人才引進和培訓工作的展開。同時，由于易才集團在北京、上海、廣州、深圳、西安、南京、拉薩等近百個主要城市設(shè)立了分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國300多個城市，熟悉不同地區(qū)的政策法規(guī)，還可以為H公司這樣跨地域的企業(yè)提供本地化服務(wù)，做到合規(guī)高效，降低用工風險，提升員工滿意度。從而使HR有更多精力去關(guān)注企業(yè)人才的核心事務(wù)。
而對于人力資源外包服務(wù)的漸熱，有專家指出，未來一段時間內(nèi)，是人力資源部門轉(zhuǎn)型的重要時期。HR將非核心事務(wù)外包，從而投入到企業(yè)核心戰(zhàn)略當中，使企業(yè)更加專注于核心競爭力，是未來人力資源管理發(fā)展的趨勢。
